Reciclagem para Recepcionistas

Reciclagem para Recepcionistas: Postura – Comunicação – Organização

18 de novembro de 2019

Horário: 13 às 19 horas

Local: Centro de Capacitação Sindicont Joinville
Av. Juscelino Kubitschek, 410 Bloco B – 3º Andar – Salas 301 Centro (Ed. Centro Comercial Cidade de Joinville)

Instrutor: Marlos Vander

 

Conteudo-programático:

  • Construindo credibilidade através da postura profissional.
  • Auto motivação.
  • Não temos uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão.
  • Atributos de uma recepcionista nota 10.
  • Atendimento = Amor + Doação.
  • Habilidades na comunicação (No falar, no perguntar, no escutar e no responder).
  • Empatia. Não basta conhecê-la é necessário utilizá-la.
  • Dicas para melhorar o atendimento telefônico
  • Administrando situações de conflitos com clientes, colegas e chefes.
  • Gestão do tempo e das tarefas.
  • Entusiasmo, motivação e trabalho em equipe.

 

Instrutor Marlos Vander:

  • Fundador e diretor da Universidade do Saber.
  • Professor convidado do PECEGE/ESALQ/USP e TRECSSON/FGV.
  • Administrador de Empresas.
  • Pós-graduado em Counseling (Aconselhamento) pelo IATES -Instituto de Aconselhamento e Terapia do Sentido de Ser.
  • Especializado na área comportamental.
  • Palestrante e facilitador em programas de capacitação de: Liderança, comunicação, atendimento, vendas, crédito, cobrança.
  • Tem como diferenciais: Linguagem simples,alegre,dinâmica,didática que permite fácil compreensão dos temas com imediata aplicação.

 

Investimento:

R$ 149,99 – Associado do Sindicont ou AJORPEME
R$ 209,99 – Associado Sescon/SC ou Cefijo ou Simpesc
R$ 289,99 – Filiado ao CRCSC
R$ 389,99 – Demais interessados

Incluso certificado e apostila e coffee- break.

 

 

Para mais informações: cursos@sindicontjoinville.com.br

ou no WhatsApp (47) 99736-0247 com Fátima

 

INFORMAÇÕES GERAIS
– O Sindicont Joinville se reserva o direito de cancelar o curso, caso não haja um número mínimo de inscritos.

– Mediante o curso Confirmado, caso haja desistência por parte do inscrito, não haverá devolução do valor nem a compensação do crédito para outro treinamento realizado pelo Sindicont Joinville.

– Certificado e apostila digital será enviado por email ao responsável pela inscrição.

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