Data: 30/06/2025
Horário: das 13h as 18h30
Local: Faculdade Premium LifeUnic Uniavan.
Rua: Senador Felipe Schmidt, 159 – Centro, Joinville – SC
Facilitador: Ademir Lara
O aluno deverá levar o smartphone e recomendável o notebook.
Metodologia:
- Aprender Fazendo – Mão na Massa no Seu Celular
Durante todo o curso, os participantes irão utilizar seus próprios smartphones ou computadores para colocar em prática o que aprenderem. A cada tópico apresentado, será proposto um exercício prático para configurar, testar ou automatizar funções no WhatsApp Business.
- Passo a Passo Guiado com Demonstrações em Tempo Real
As ferramentas, integrações e recursos de automação com IA serão apresentados em formato de aulas demonstrativas, seguidas por instruções claras para que os participantes apliquem em seus próprios perfis.
- Casos Reais e Testes de treinamento da IA em tempo real
Serão apresentados casos reais de uso do WhatsApp com automação e IA e integração com CRM. Os participantes terão acesso a templates prontos de mensagens, fluxos e estratégias que poderão adaptar e usar imediatamente.
Programa do Curso:
🕐 Módulo 1 – Introdução e Fundamentos (30 min)
- Boas-vindas e apresentação do curso
- Diferenças entre WhatsApp e WhatsApp Business e WhatsApp API
- Vantagens do uso profissional do app
- Cases e dados sobre o impacto nos negócios
🟢 Módulo 2 – Funcionalidades do WhatsApp Business (90 min)
- Perfil comercial: o que não pode faltar
- Etiquetas, catálogo de produtos e respostas rápidas
- Mensagens automáticas: saudação, ausência e FAQ
- Organização de contatos e listas de transmissão
- Uso em dispositivos múltiplos
Atividade prática: configurar ou revisar o perfil empresarial
💬 Módulo 3 – Técnicas de Comunicação e Relacionamento (60 min)
- Humanização no atendimento digital
- Tom de voz e escrita no WhatsApp
- Jornada do cliente via WhatsApp
- Atendimento consultivo vs. atendimento automático
- Como criar conexão, fidelizar e encantar pelo app
Exercício em grupo: simulação de atendimento
📈 Módulo 4 – Integração com Meta Ads e Estratégia de Vendas (120 min)
- Anúncios com botão direto para o WhatsApp
- Como criar campanhas no Gerenciador de Anúncios
- Exemplos de criativos eficazes
- Funil de conversão via WhatsApp
🤖 Módulo 5 – WhatsApp com Inteligência Artificial (60 min)
- O que são agentes de IA para atendimento no WhatsApp
- Plataformas e ferramentas disponíveis (ex.: Open IA, Manychat, ChatGPT via API, Z-API, etc.)
- Exemplos práticos de fluxos automatizados com IA
- Cuidados: quando automatizar e quando manter o humano
Demonstração ao vivo de chatbot IA simples integrado ao WhatsApp
Público Alvo:
✅ Empreendedores individuais que desejam profissionalizar o atendimento e as vendas pelo WhatsApp.
✅ Donos de micro, pequenos e médios negócios em busca de automação prática para atrair, atender e fidelizar clientes.
✅ Profissionais autônomos (consultores, coaches, terapeutas, professores particulares etc.) que usam o WhatsApp como canal direto com seus clientes.
✅ Gestores de marketing e vendas de empresas locais que queiram otimizar seus processos de atendimento e geração de leads.
✅ Vendedores e atendentes que usam o WhatsApp diariamente no relacionamento com o cliente e buscam produtividade.
Facilitador:
Instrutor / Facilitador: Ademir Lara
Consultor, professor e palestrante de Marketing Digital e Gestão, com atuação voltada para a automação e personalização da experiência do cliente. Graduado em Gestão de Negócios da Informação e especialista em Administração e Marketing, atua desde 2002 com Internet, Mídias Digitais e Inovação. É responsável pelo marketing digital de empresas no Brasil e no exterior, conectando negócios a novas oportunidades.
Desde 2015, é professor de Marketing Digital na Escola de Negócios da Associação Comercial do Paraná. Em 2022, integrou o time de professores convidados do MBA em Marketing Estratégico e Inteligência Digital do Centro Universitário UniBrasil, em Curitiba/PR. A partir de 2025, passou a integrar também o corpo docente da pós-graduação em Gestão de Marketing e Vendas da Universidade Positivo e tornou-se professor credenciado pelo Sebrae PR.
Em 2019, foi um dos palestrantes convidados para o encontro das Secretárias e Secretários do Sistema Fecontesc-Sindiconts em Joinville.
Associado SINDICONT Joinville e região ou SETRACAJO R$ 250,00
Contador em dia com o CRSC R$ 310,00
Parceiros – SESCON/SC CEFIJO/SIMPESC R$ 370,00
Demais interessados R$ 450,00
Incluso certificado e apostila e coffee-break.
Pagamento via boleto bancário + envio de NF
Para mais informações: cursos@sindicontjoinville.com.br
ou no WhatsApp (47) 99736-0247 com Fátima
INFORMAÇÕES GERAIS
– O Sindicont Joinville se reserva o direito de cancelar o curso, caso não haja um número mínimo de inscritos.
– Mediante o curso Confirmado, caso haja desistência por parte do inscrito, não haverá devolução do valor nem a compensação do crédito para outro treinamento realizado pelo Sindicont Joinville.
– Certificado e apostila digital será enviado por email ao responsável pela inscrição.