Data: 26 de fevereiro de 2026
Horário:  14h às 18h
Instrutor: Jadson Alberto Borba
Nível: intermediário 
Local do curso: Sede Sindicont
Rua: Rua Nove de Março, 337 Ed. Rudenas, Sala 309 Centro de Joinville/SC

Objetivo: Desenvolver nos participantes competências e habilidades para análise, mapeamento e melhoria dos processos, bem como a definição de indicadores chaves de performance.

Público Alvo: Gestores, Contadores, Analistas, Assistentes, entre outros.

Conteúdo Programático:

▪ Gestão do Conhecimento 

• Conceitos 
• Tácito x Explícito 
• Vantagens competitivas 

▪ Mapeamento de Processos de Serviços Contábeis 

• Processos Contábeis: 

o Contábil 

o Fiscal (ou Tributário) 

o Departamento Pessoal 

o Setor Societário (ou Legal) 

• Definições de Processos 
• Elementos dos Processos 

▪ Representação dos Fluxos 

• Mapa de Contexto 
• Mapa de Fluxo de Valor
  • Fluxograma 
  • Ferramentas para representação dos fluxos 

  ▪ Padronização de Processos 

  • Procedimento Operacional Padrão 
  • Ficha Técnica de Trabalho 
  • Lição de Um Ponto ou Lição Ponto a Ponto 

  ▪ KPI´s (Indicadores Chaves de Processos) 

  • SLA – Acordo do Nível de Serviço 
  • NPS – Satisfação e a indicação dos clientes sobre a empresa 

  • OKR´s – Objetivos e Resultados-chave.

Instrutor:  Jadson Alberto Borba Mestre em Engenharia de Produção, pós-graduado em Administração de Empresas e graduado em Economia. Atuou como Executivo em organizações como Tigre (Unidade Tubos e Conexões e Esquadrias de PVC) em SC e SP, Fortlev em SC e SP, Duchas Corona em SE e UNISOCIESC. É Conselheiro de Empresas, Consultor, Instrutor de Treinamento, Professor de graduação e pós-graduação e foi Coordenador de Programas de Pós-graduação.  Possui vasta experiência em mapeamento e padronização de processos em organizações de diversos segmentos.

Associado SINDICONT Joinville e região  R$ 190,00
Contador em dia com o CRSC R$ 250,00
Parceiros – SESCON/SC CEFIJO /SIMPESC ou SETRACAJO R$ 310,00
Demais interessados R$ 380,00

Incluso certificado e apostila e coffee-break.
Pagamento via boleto bancário + envio de NF

Para mais informações: cursos@sindicontjoinville.com.br ou no WhatsApp (47) 99736-0247 com Fátima.

INFORMAÇÕES GERAIS

– O Sindicont Joinville reserva-se o direito de cancelar o curso caso não seja atingido o número mínimo de inscritos.

– Com o curso confirmado, em caso de desistência por parte do participante, não haverá devolução do valor pago, nem a possibilidade de utilização do crédito em outros treinamentos promovidos pelo Sindicont Joinville.

– O certificado e a apostila digital serão enviados por e-mail ao responsável pela inscrição.

– Após a confirmação do curso e a emissão do boleto, a inscrição será considerada efetivada. A ausência do participante no dia do treinamento não caracteriza cancelamento. Caso necessário, é permitida a substituição do participante, garantindo o aproveitamento da vaga.